Atelier d’Oberhausbergen — Strasbourg
Récupération de données à Strasbourg.
Disque dur qui claque, SSD que plus rien ne reconnaît, formatage de trop, NAS en rade. Vos fichiers ne sont pas forcément perdus — mais ce que vous faites dans l’heure qui vient compte énormément.
Diagnostic
Évaluation avant récupération
Disques & NAS
Supports de stockage analysés
Atelier
Prise en charge à Oberhausbergen
Sur devis
Solution selon l’état du support
À faire tout de suite
Éteignez la machine. Maintenant.
C’est le conseil le plus utile de cette page, et il est gratuit. Un disque qui commence à lâcher se dégrade à chaque démarrage. La plupart des dossiers que je vois arriver « impossibles » le sont devenus après coup — pas à cause de la panne, à cause de ce qui a été tenté ensuite.
- Coupez l’alimentation, et ne rallumez pas « juste pour voir »
- Si le disque fait un bruit de cliquetis, il est mécaniquement touché : chaque tour de plateau abîme un peu plus
- N’installez pas de logiciel de récupération sur le disque concerné — il écrira par-dessus ce qu’on cherche à sauver
- Ne reformatez pas, ne « réparez » pas le volume, ne relancez pas d’installation Windows
- Appelez, et apportez le support tel quel
Ce que je peux dire, et ce que je ne dirai pas
Personne ne peut vous garantir un résultat
Et méfiez-vous de ceux qui le font. Le taux de réussite dépend de l’état réel du support, de la nature de la panne et du temps écoulé. Tant que je n’ai pas analysé le disque, je n’en sais rien — et vous dire le contraire serait vous vendre de l’espoir.
Ce que je peux garantir, c’est une démarche transparente : le prix du diagnostic est annoncé et accepté avant l’analyse, puis un devis distinct est proposé si une récupération paraît envisageable. Aucune opération supplémentaire payante n’est lancée sans votre accord, et aucun résultat ne peut être garanti.
Diagnostic d’abord
Diagnostic payant dès 90 €, selon le support. Sa durée dépend de la capacité et de l’état du matériel.
Devis avant de commencer
Vous recevez un devis pour la récupération avant toute opération supplémentaire payante.
Rien ne sort de l’atelier
Je n’ouvre que ce qu’il faut pour récupérer, et je ne garde aucune copie après la remise.
Comment ça se passe
Quatre étapes, et vous décidez à la troisième
Vous déposez le support
Disque, SSD, clé USB, carte mémoire, ou le NAS entier s’il le faut. Prenez le temps de me raconter ce qui s’est passé juste avant la panne : un arrêt brutal, une chute, un message d’erreur, une réinstallation. Ça oriente tout le diagnostic.
1
À l’atelier d’Oberhausbergen, sur rendez-vous.
J’analyse ce qui reste lisible
J’examine l’état du support, les partitions et les zones encore lisibles. La durée varie selon sa capacité, son état et les erreurs rencontrées : plusieurs heures, parfois plusieurs jours pour les gros disques ou les supports instables. Une analyse prolongée ou un clonage peut nécessiter un devis complémentaire, soumis à votre accord préalable.
2
De quelques heures à plusieurs jours selon la capacité et l’état du support.
Vous décidez, en toute transparence
Après le diagnostic, je vous explique les possibilités de récupération et vous remets un devis détaillé. Vous êtes libre de l’accepter ou de le refuser. En cas de refus, seul le diagnostic préalablement accepté est facturé, même si aucune donnée n’a pu être retrouvée. Votre support vous est restitué.
3
Devis détaillé. Vous restez libre de refuser.
Récupération, puis remise sur support neuf
Je travaille toujours sur une copie, jamais sur l’original — s’il lâche complètement pendant l’opération, j’ai encore l’image. Les fichiers récupérés vous sont rendus sur un support neuf, pas sur celui qui vient de vous faire défaut. Et rien n’est conservé après.
4
Vos fichiers repartent avec vous, sur un support sain.
Les cas traités
Quatre pannes qui reviennent tout le temps
Disque dur en panne
Le disque mécanique classique : cliquetis, ralentissements, ou plus reconnu du tout.
- Diagnostic mécanique et logique du support
- Extraction sur disque défaillant ou partiellement lisible
- PC Windows et Mac Intel
- Photos, documents, vidéos, messagerie
SSD non reconnu
Un SSD ne prévient pas : il fonctionne, puis il ne fonctionne plus, sans bruit.
- Diagnostic SSD et NVMe
- Récupération après défaillance du contrôleur
- Toutes marques : Samsung, Crucial, Western Digital et les autres
- Données personnelles comme professionnelles
NAS et RAID
Le RAID protège d’un disque qui lâche, pas d’un volume corrompu ni d’une fausse manœuvre.
- Synology et QNAP
- Reconstruction de volumes RAID
- Récupération après corruption du système du NAS
- Entreprises, artisans et professions libérales
Formatage ou suppression
La bonne nouvelle : formater n’efface pas vraiment. La mauvaise : continuer à utiliser le disque, si.
- Récupération de fichiers après formatage
- Restauration de partitions supprimées
- Après une réinstallation de Windows ou de macOS
- Les chances baissent à chaque jour d’utilisation qui passe
Le meilleur dossier de récupération est celui qu’on n’ouvre jamais. Une récupération coûte toujours plus cher qu’une sauvegarde, et elle ne rend jamais tout. Si vous lisez cette page sans être en panne, c’est le moment d’y penser : mettre en place une sauvegarde automatique.
L’atelier
Uniquement en atelier, et c’est volontaire
C’est la seule prestation que je ne fais pas à domicile. Récupérer des données demande du matériel dédié, du temps machine, et surtout de ne pas être dérangé au milieu d’une copie de plusieurs heures. L’atelier est à Oberhausbergen, à dix minutes du centre de Strasbourg, et reçoit sur rendez-vous.
- Dépôt à Oberhausbergen, sur rendez-vous
- Diagnostic avant toute intervention
- Devis après diagnostic, et vous restez libre de refuser
- Travail sur copie, jamais sur le support d’origine
- Données rendues sur un support neuf
- Aucune copie conservée après la remise
Questions fréquentes
Ce qu’on me demande avant d’appeler
La récupération est-elle garantie ?
Non, et personne ne peut l’être honnêtement. Ça dépend de l’état du support, de la cause de la panne et du temps écoulé. C’est précisément pour ça que le diagnostic vient d’abord : à ce moment-là je peux vous dire ce qui est réaliste, et vous décidez en connaissance de cause.
Combien ça coûte ?
Le diagnostic technique est proposé dès 90 € pour un support individuel et dès 150 € pour un NAS ou un RAID, selon la complexité. Il reste facturé même si les données sont irrécupérables. Une récupération éventuelle fait l’objet d’un devis séparé, accepté avant intervention. Le prix peut varier selon l’état du support et la quantité de données à traiter.
Combien de temps ça prend ?
Le diagnostic lui-même peut prendre quelques heures ou plusieurs jours. La durée dépend de la taille du support, de son état, de la vitesse de lecture et du nombre de secteurs défectueux. Une analyse ou une copie sécurisée peut être très longue sur un disque instable. Je vous informe avant toute étape complémentaire payante.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Je n’ouvre que ce qu’il faut pour vérifier qu’un fichier est bien récupéré et intact. Rien n’est conservé après la remise, et rien ne quitte l’atelier. C’est vrai pour les photos de famille comme pour la comptabilité d’une entreprise.
J’ai déjà essayé un logiciel trouvé sur internet. C’est grave ?
Pas forcément, mais dites-le-moi : ça change le diagnostic. Le vrai risque est d’avoir installé le logiciel sur le disque à récupérer, ou d’avoir laissé une réparation automatique réécrire la table des partitions. Dans les deux cas ce n’est pas irrattrapable, mais je dois le savoir avant de commencer.
Comment éviter de revivre ça ?
Une sauvegarde automatique, sur un support séparé de la machine. C’est la seule réponse qui tienne — et c’est aussi ce qui protège d’un rançongiciel. Voir Sauvegarde et installation NAS.
Côté matériel
Ce qui va souvent avec.
Sauvegarde et NAS
La récupération coûte toujours plus cher que la sauvegarde qui l’aurait évitée. C’est l’étape d’après.
Réparation de portable
Portable tombé ou noyé : les données d’abord, la remise en état ensuite. Les deux se font souvent à la suite.
Dépannage à domicile
Quand il vaut mieux que quelqu’un voie la machine en vrai. Intervention chez vous, dans l’agglomération.
Avis clients Google
Ils m’ont fait confiance.
Quelques retours de clients sur leurs interventions InaberInfo.
« Prise en charge rapide et service impeccable ! »
« Professionnel, disponible et sympathique ! J ai trouvé mon prestataire informatique »
Passons à l’action
Faites diagnostiquer votre support de données
Disque, ordinateur ou clé USB en panne : expliquez les symptômes avant toute manipulation qui pourrait compliquer la récupération.