Android et iPhone — Strasbourg et Eurométropole
Votre smartphone, configuré et expliqué, chez vous.
Téléphone neuf à mettre en route, données à transférer depuis l’ancien, compte Google ou Apple devenu inaccessible, Wi-Fi qui ne tient plus : je viens le régler chez vous, Android comme iPhone.
2 h
Réponse en semaine
24–48 h
Intervention à domicile
30 km
Autour de Strasbourg
dès 60 €
Devis avant intervention
Pourquoi faire appel à quelqu’un
Le téléphone neuf qui dort encore dans sa boîte.
C’est une scène que je vois souvent : l’ancien téléphone marche encore un peu, le nouveau attend dans son carton depuis trois semaines, et personne n’ose lancer le transfert de peur de perdre les photos. La crainte est justifiée — le transfert entre deux marques, ou entre Android et iPhone, se fait dans un ordre précis et certaines choses ne passent pas toutes seules.
Je viens chez vous avec les deux téléphones sur la table. Je transfère, je vérifie que les contacts, les photos et les messages sont bien arrivés, et seulement ensuite je mets l’ancien de côté. Puis je vous montre ce qui a changé, à votre rythme, jusqu’à ce que vous soyez à l’aise.
Chez vous
Sur votre Wi-Fi, avec vos deux appareils et vos vrais comptes. Pas au comptoir d’une boutique.
Sans jargon
J’explique en français ce que je fais, et je le refais avec vous si ça n’est pas resté.
Les deux mondes
Android et iOS, y compris le passage de l’un à l’autre — c’est là que ça se complique.
Sur tous les appareils : Samsung · Google Pixel · Xiaomi · Honor · OnePlus · Sony · Motorola · Nokia — et toutes les générations d’iPhone et d’iPad. Tablettes Android comprises.
Les interventions
Ce que je règle sur un téléphone
Téléphone neuf à mettre en route
Il sort du carton. Il repart prêt à servir, comptes compris.
- Compte Google ou identifiant Apple créé ou récupéré
- Wi-Fi, messagerie et agenda configurés
- Les applications dont vous vous servez vraiment
- Sauvegarde automatique activée et vérifiée
Transfert d’un téléphone à l’autre
Y compris d’Android vers iPhone, et dans l’autre sens.
- Contacts, photos, vidéos et messages
- WhatsApp, qui demande sa propre manipulation
- Vérification que tout est arrivé avant d’effacer quoi que ce soit
- L’ancien téléphone effacé proprement si vous le revendez
Compte Google ou Apple inaccessible
Mot de passe oublié, numéro de secours perdu, double authentification bloquée.
- La procédure officielle de récupération, faite avec vous
- Les justificatifs à réunir avant de la lancer
- Le compte resécurisé une fois l’accès retrouvé
- Les codes de secours notés quelque part de sûr
Applications et messageries
Installées, réglées, et surtout comprises.
- WhatsApp, Signal, Messenger : appels, groupes, photos
- Courriel professionnel relevé sur le téléphone
- Applications banque, santé, transports, FranceConnect
- Le tri de celles qui ne servent qu’à vider la batterie
Wi-Fi, Bluetooth et réseau
Le téléphone qui ne se connecte plus à rien, ou plus à la voiture.
- Wi-Fi qui décroche : côté téléphone ou côté box
- Bluetooth de la voiture, de l’enceinte, du casque
- Réseau mobile, carte SIM et eSIM
- Synchronisation iCloud ou Google qui s’est arrêtée
Prise en main et initiation
Pour ne plus dépendre de quelqu’un à chaque manipulation.
- Les gestes de base et les réglages qui comptent
- Écrire un message, envoyer une photo, passer un appel vidéo
- Reconnaître un SMS frauduleux avant de cliquer
- Grossir le texte et les icônes pour y voir clair
Un compte bloqué n’est pas un verrou à forcer. Je vous accompagne dans la procédure officielle de Google ou d’Apple, avec ce qui prouve que le compte est le vôtre : ancien mot de passe, numéro de secours, facture d’achat de l’appareil. Si le téléphone ou le compte n’est pas le vôtre, il n’y a rien à faire — et aucun prestataire sérieux ne le fera non plus.
Accompagnement des séniors
Je ne repars pas tant que vous n’êtes pas à l’aise
Une bonne partie de mes interventions sur téléphone sont demandées par un fils ou une fille, pour un parent que l’appareil dépasse. C’est une demande légitime et je la traite comme telle : la séance se fait avec la personne concernée, pas au-dessus de son épaule, et on avance à sa vitesse.
Concrètement, ça veut dire refaire trois fois la même manipulation sans soupirer, écrire les étapes sur papier si c’est plus rassurant, et grossir ce qui doit l’être. L’objectif n’est pas que le téléphone marche quand je pars : c’est qu’il marche encore la semaine suivante, sans moi.
- Explications en français courant, sans terme technique gratuit
- Texte, icônes et sonneries agrandis ou renforcés si besoin
- Les numéros importants placés en accès direct
- Un proche peut assister à la séance et poser ses questions
- Aide possible aussi sur l’ordinateur et la tablette du foyer
Questions fréquentes
Ce qui inquiète avant le transfert
Combien de temps dure une intervention ?
Une configuration de téléphone neuf prend une à deux heures. Un transfert complet depuis un ancien appareil, deux à trois heures — la durée dépend surtout du volume de photos. Une séance de prise en main prend le temps qu’il faut : je ne pars pas au milieu d’une explication.
Je passe d’Android à iPhone, je perds mes photos ?
Non. Contacts, photos, vidéos, agenda et messages se transfèrent d’un système à l’autre. Ce qui ne suit pas, ce sont les applications payantes achetées sur l’autre boutique et certains historiques de jeu. Je vous dis ce qui passe et ce qui ne passe pas avant de commencer, pas après.
Et WhatsApp, avec toutes mes conversations ?
WhatsApp se transfère, mais il a sa propre procédure, distincte du transfert général — et elle doit être faite dans le bon ordre, avant d’avoir déconnecté l’ancien téléphone. C’est une des raisons pour lesquelles je garde les deux appareils allumés jusqu’au bout de l’intervention.
Mon parent âgé a du mal avec son téléphone, vous pouvez l’aider ?
Oui, et c’est une demande fréquente. La séance se fait chez lui ou chez elle, avec son propre appareil, à son rythme. Vous pouvez être présent — c’est souvent utile pour la suite. Ce que je cherche, c’est l’autonomie de la personne, pas seulement un téléphone qui marche le jour de ma visite.
Mon écran est cassé, vous réparez ?
Sur un téléphone, non : écran, batterie et connecteur de charge relèvent d’un réparateur équipé pour ça. Si l’appareil s’allume encore, je peux en revanche venir en sauver le contenu avant que vous ne le confiiez à quelqu’un — c’est souvent l’urgence réelle. Sur un ordinateur portable, c’est différent : le remplacement de dalle d’écran, je le fais — voir Réparation d’ordinateur portable.
Vous intervenez aussi sur les tablettes ?
Oui, tablettes Android et iPad, avec les mêmes prestations : mise en route, transfert, réglages, prise en main. Et si l’ordinateur du foyer a besoin d’un coup d’œil pendant que j’y suis, voir Dépannage à domicile.
Dans la même veine
Ce qui va souvent avec.
Sauvegarde et NAS
Dix ans de photos dans un téléphone qu’on peut perdre dans un tram. La sauvegarde règle la question une fois pour toutes.
Cours informatique
Apprendre les gestes plutôt que de rappeler à chaque fois. À domicile, à votre rythme, sur votre propre appareil.
Assistance Mac
iPhone et Mac se parlent par iCloud, et c’est souvent là que ça se noue. On regarde les deux ensemble.
Avis clients Google
Ils m’ont fait confiance.
Quelques retours de clients sur leurs interventions InaberInfo.
« Prise en charge rapide et service impeccable ! »
« Professionnel, disponible et sympathique ! J ai trouvé mon prestataire informatique »
Passons à l’action
Reprenez la main sur votre smartphone
Configuration, photos, comptes ou sauvegardes : je vous aide sur votre téléphone à domicile et vous montre les gestes utiles.