Atelier d’Oberhausbergen — dépôt sur rendez-vous
Récupération NAS et RAID à Strasbourg, même après piratage.
Synology ou QNAP piraté, partages vidés, volume RAID qui ne monte plus. Pour une récupération NAS, ce qui compte d’abord, c’est ce que vous ne faites pas : ne réinitialisez rien, et apportez-moi le NAS tel quel.
24–72 h
Diagnostic · délai indicatif
7–14 j
Récupération courante · jours ouvrés
Sur place
Dépôt près de Strasbourg
dès 390 €
Récupération logique
À faire tout de suite
NAS piraté : ne réécrivez rien.
Après une intrusion, une suppression massive ou l’apparition d’un fichier README avec une demande de rançon, le premier réflexe est souvent le mauvais : réinitialiser le NAS, recréer le volume, lancer une reconstruction ou recopier des sauvegardes dessus. Chaque nouvelle écriture peut effacer définitivement ce que je pourrais encore retrouver.
- Débranchez le câble réseau du NAS pour couper l’accès à l’attaquant
- S’il est déjà éteint, laissez-le éteint jusqu’au diagnostic
- Ne lancez ni réparation, ni reconstruction du RAID, ni réinitialisation
- Ne copiez rien de nouveau sur le volume
- Appelez, et apportez le NAS tel quel
Je travaille sur copie
Autant que possible, la récupération se fait à partir d’images des disques, jamais directement sur les originaux.
Diagnostic avant devis
L’état des disques et la configuration du RAID disent ce qui est réaliste. Vous décidez ensuite, pas avant.
Aucune promesse en l’air
Une récupération complète ne se garantit pas. Si c’est perdu, je vous le dis franchement.
Les situations que je traite
NAS, RAID et volumes logiquement endommagés
NAS piraté, message de rançonUn fichier README ne dit pas à lui seul si les fichiers ont été supprimés ou chiffrés. Le diagnostic fait la différence, et ce n’est pas la même récupération.
Fichiers supprimés en massePartages vidés, arborescence disparue, corbeille purgée : tant que rien n’a été réécrit par-dessus, il reste des chances.
Volume RAID inaccessibleVolume dégradé ou planté, reconstruction qui échoue : je lis les disques un par un avant de toucher au RAID.
Synology, QNAP, SHRRAID 1, RAID 5 et 6, SHR et SHR-2, en Btrfs ou ext4, tant que les disques restent physiquement lisibles.
Disque qui claqueUn disque qui fait du bruit ou disparaît ne relève plus d’une récupération logique. J’oriente vers un laboratoire avec salle blanche, sur devis distinct.Voir la récupération de données →
Remettre le NAS en routeUne fois les données sauvées : volume recréé, accès sécurisés, double authentification et vraie stratégie de sauvegarde.Voir sauvegarde et NAS →
Comment ça se passe
Quatre étapes, et vous décidez à la troisième
Vous déposez le NAS
Le NAS entier, ou seulement ses disques. Pour un modèle multi-baies, c’est l’avantage d’un atelier local : pas de colis lourd, pas de transport inutile. Racontez-moi ce qui s’est passé juste avant : message affiché, manipulations déjà tentées, reconstruction lancée ou non.
1
À l’atelier d’Oberhausbergen, sur rendez-vous.
J’établis le diagnostic
Type de RAID, état de chaque disque, données encore présentes, et surtout : fichiers supprimés ou chiffrés. Rien n’est écrit sur vos disques pendant cette étape.
2
24 à 72 heures ouvrées.
Vous décidez, devis en main
Je vous dis ce qui semble récupérable, ce qui ne l’est pas, et dans quelle tranche de tarif le dossier tombe. Si une panne physique impose une salle blanche, je vous le dis à ce moment-là, avec un devis distinct.
3
Devis détaillé. Vous restez libre de refuser.
Récupération, puis restitution
Lecture, analyse, copie, puis contrôle de lisibilité. Les fichiers vous reviennent sur des supports sains. Un RAID complexe ou plusieurs téraoctets peuvent demander 10 à 20 jours ouvrés, voire davantage ; un passage en salle blanche, 2 à 4 semaines ou plus selon le laboratoire.
4
7 à 14 jours ouvrés pour un dossier courant.
Tarifs
Un prix selon la quantité récupérée, pas selon la taille du NAS
Ces tarifs indicatifs de récupération NAS et RAID s’appliquent aux pannes logiques, sur des disques physiquement lisibles. Les tranches portent sur le volume de données effectivement récupérées. Le diagnostic confirme si votre dossier entre dans ce cadre.
| Données récupérées | Tarif indicatif |
|---|---|
| Jusqu’à 1 To | 390 € |
| Plus de 1 To et jusqu’à 3 To | 590 € |
| Plus de 3 To et jusqu’à 6 To | 790 € |
| Plus de 6 To | Sur devis, à partir de 990 € |
Restitution incluse : les données récupérées sont copiées sur un ou plusieurs supports sains que vous fournissez. Si je dois les fournir, ils sont facturés en plus. Hors grille, sur devis : plusieurs disques physiquement défaillants, panne mécanique ou électronique, chiffrement complexe, plus de 4 disques, ou intervention en salle blanche.
Après la récupération
Deux façons de repartir
Vous reprenez vos fichiers
La prestation s’arrête à la restitution des données sur des supports sains.
- Copie sur le ou les disques que vous fournissez
- Contrôle de lisibilité
- Arborescence reconstituée quand c’est possible
- Le NAS vous est rendu sans remise en service
Vous repartez avec un NAS prêt
La remise en service est un forfait séparé, détaillé juste en dessous.
- Remise à zéro après validation des données, et mises à jour
- Volume et RAID recréés
- Comptes, droits et partages réseau
- Double authentification et accès distants sécurisés
- Snapshots si le modèle le permet, et stratégie de sauvegarde
- Réintégration des données récupérées et contrôle final
Remise en service
Un NAS sécurisé et remis en production
| Configuration | Remise en service indicative |
|---|---|
| NAS 2 baies | À partir de 290 € |
| NAS 4 baies | À partir de 390 € |
| Plus de 4 baies / environnement professionnel | Sur devis |
Le prix dépend du modèle, du nombre de disques, des comptes et partages à recréer, du niveau de sécurisation voulu et du volume à réintégrer. Les disques neufs et autres pièces ne sont pas inclus.
L’atelier
Un interlocuteur local pour votre récupération NAS à Strasbourg
Strasbourg, l’Eurométropole, les communes autour : vous déposez le NAS ou ses disques directement à l’atelier d’Oberhausbergen, sur rendez-vous. Vous savez qui a vos données entre les mains, et vous avez le même interlocuteur du diagnostic à la restitution.
- Dépôt à Oberhausbergen, sur rendez-vous
- Diagnostic avant toute intervention
- Devis après diagnostic, libre à vous de refuser
- Travail sur copie des disques autant que possible
- Salle blanche : orientation vers un laboratoire spécialisé, sur devis distinct
Questions fréquentes
Vos questions sur la récupération NAS et RAID
Peut-on récupérer les données d’un NAS piraté ?
Ça dépend de ce que l’attaquant a fait. Des fichiers supprimés peuvent parfois revenir, tant que leurs données n’ont pas été réécrites. Des fichiers chiffrés, c’est une autre affaire : retrouver un fichier ne veut pas dire pouvoir le déchiffrer. Le diagnostic sert précisément à faire la différence.
Le RAID ne me protégeait-il pas ?
Le RAID protège de la panne d’un disque, parfois de deux selon sa configuration. Il ne protège ni d’une suppression, ni d’un chiffrement : ceux-ci touchent tout le volume d’un coup. Le RAID ne remplace pas une sauvegarde.
Faut-il apporter le NAS entier ou seulement les disques ?
Les deux sont possibles. Si vous retirez les disques vous-même, notez ou étiquetez la baie d’origine de chacun : l’ordre des disques compte pour reconstituer un RAID.
Pourquoi plusieurs téraoctets prennent-ils autant de temps ?
Lire chaque disque, analyser la structure, puis copier les fichiers : ce sont des opérations longues, qui monopolisent les machines pendant des jours sur de gros volumes. Le nombre de disques, leur état et la complexité du RAID jouent aussi. Je vous donne une estimation après le diagnostic.
La remise en service du NAS est-elle comprise ?
Non. La récupération comprend la restitution des fichiers sur des supports sains. La remise en service, la sécurisation et la réintégration des données relèvent du forfait séparé présenté plus haut, à partir de 290 € pour un NAS 2 baies.
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Avant toute réinitialisation
Votre NAS a été piraté ou vos fichiers ont disparu ?
Coupez-le du réseau, n’écrivez plus rien dessus, et faites diagnostiquer les disques avant de recréer quoi que ce soit.